Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es Fingo!?
Fingo! es una aplicación 100% digital enfocada en la experiencia del usuario, que te permite autogestionar créditos de manera ágil y segura.
2. ¿Cómo obtengo la aplicación Fingo!?
Podés descargar Fingo! en las tiendas App Store, Play Store y AppGallery.
3. ¿Quiénes pueden utilizar Fingo!?
Para acceder a la aplicación y disfrutar de sus beneficios, debés haber recibido una invitación exclusiva por parte de Fingo!
4. ¿En qué horario está disponible el App Fingo!?
Está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
5. ¿Cómo me registro en el App?
Primero, descargá la aplicación Fingo! en tu dispositivo móvil. Al ingresar, presioná el botón "Regístrese", completá los datos del formulario y luego recibirás un código de confirmación en tu correo que deberás ingresar en la app. Finalmente, aceptá los términos y condiciones para formalizar tu registro.
6. ¿Cómo realizo la autenticación en el App?
En tu primer ingreso a Fingo!, utilizá el usuario y contraseña que definiste en el formulario de registro. Una vez completado este paso, podrás autenticarte usando la biometría nativa de tu dispositivo móvil.
7. ¿Cómo recupero mi contraseña?
Ingresá a la aplicación desde tu dispositivo y, en la página principal, hacé clic en la opción "¿Olvidó su Contraseña?" y seguí las instrucciones.
8. ¿Cómo registro mis cuentas favoritas?
Después de autenticarte en la aplicación, en la página principal, hacé clic en la opción "Favoritos", luego presioná el botón "Matricular Cuenta" y procedé a registrar las cuentas IBAN que necesités. Tené en cuenta que el desembolso de las operaciones de crédito se realizará únicamente en una cuenta de Coope Ande del titular, y para el pago de las operaciones, la cuenta podrá ser de cualquier entidad financiera.
9. ¿Cómo solicito y desembolso un crédito?
Ingresá a la aplicación, autenticáte y, en la página principal, hacé clic en la opción "Solicitar Crédito" y seguí las instrucciones para la solicitud y desembolso de tu crédito.
10. ¿Cómo realizo la firma de mi crédito?
El proceso de crédito en la app Fingo! es totalmente digital. Recibirás los documentos que debés firmar en tu correo electrónico; seguí las instrucciones y completá el proceso de forma ágil y segura a través de la firma electrónica.
11. ¿Cómo consulto el estado de mis operaciones?
Después de autenticarte en la plataforma, en la página principal se mostrarán todas tus operaciones de crédito activas. Además, podés revisarlas haciendo clic en la opción "Historial de Créditos".
12. ¿Cómo gestiono los pagos de mis operaciones?
Autenticáte en la aplicación y, en la página principal, hacé clic en la opción "Pagar Crédito" y seguí las instrucciones.
13. ¿Puedo desde Fingo! pagar los créditos de terceros?
No, mediante la aplicación Fingo! únicamente podrás realizar el pago de tus propios créditos.
14. ¿Puedo hacer abonos extraordinarios, abonos parciales o la cancelación total de mis operaciones?
Sí, en la opción Pagar Crédito podrás realizar abonos extraordinarios, abonos parciales o la cancelación total de tus operaciones de crédito.
15. ¿La aplicación Fingo! me facilita los comprobantes de las transacciones realizadas?
Sí. La aplicación Fingo! te muestra en pantalla el resumen de la transacción realizada.
