Preguntas frecuentes sobre Canales Digitales de Coope Ande
En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso de los canales digitales de Coope Ande. Nuestro objetivo es que podás manejar tus cuentas y servicios de forma fácil, rápida y segura a través de nuestro sitio web, la plataforma Coope Ande en Línea, la app Coope Ande Móvil y el Asistente telefónico (IVR). Si tenés alguna otra duda o necesitás ayuda adicional, recordá que estamos para atenderte.
💻 Sitio web de Coope Ande
¿Cómo accedo al sitio web de Coope Ande?
Ingresá a nuestro sitio web desde cualquier navegador. Está disponible las 24/7.
¿Qué puedo hacer desde el sitio web?
Consultar productos, promociones, noticias, ubicación de agencias y acceder a nuestras plataformas digitales como Coope Ande en Línea y la app móvil de Coope Ande.
¿El sitio web es seguro?
Sí. Usamos conexiones cifradas (HTTPS). Nunca solicitamos tus claves por medios no oficiales.
¿Puedo hacer trámites desde el sitio?
Sí, pero para transacciones financieras debés ingresar a Coope Ande en Línea.
💻 Coope Ande en Línea (Banca en línea)
¿Qué es?
Es nuestra plataforma transaccional para asociados, donde podés consultar cuentas, hacer pagos, transferencias y más, desde tu computadora, Tablet o celular.
¿Cómo me registro o ingreso por primera vez?
Si sos asociado y tenés una tarjeta activa, podés crear tu usuario en este enlace o en agencias.
¿Qué puedo hacer en línea?
- Consultar saldos, movimientos, préstamos y certificados.
- Transferencias internas o vía SINPE.
- Pagos de servicios y tarjetas.
- Gestión de datos y configuración de seguridad.
¿Qué medidas de seguridad existen?
Autenticación con contraseña + código SMS o Token. Además, se recomienda ingresar desde redes confiables y cerrar sesión siempre.
¿Qué hago si olvido mi clave o tengo problemas técnicos?
Utilizá la opción “¿Olvidó su contraseña?” o llamanos al 2243-0303.
📱 App Coope Ande Móvil
¿Qué es?
Es nuestra aplicación gratuita para Android, iOS y Huawei. Te permite gestionar tus productos desde tu celular, con total seguridad.
¿Cómo la descargo?
Buscá “Coope Ande Móvil” en Play Store, App Store o AppGallery.
¿Cómo ingreso?
Usá tu mismo usuario y contraseña de Coope Ande en Línea. Se te pedirá un código de seguridad por SMS o Token.
¿Qué puedo hacer en la app?
- Consultar cuentas, préstamos y certificados.
- Realizar transferencias internas y SINPE.
- Pagar servicios y tarjetas.
- Consultar tipo de cambio, agencias cercanas y estado de fila virtual.
¿Es segura?
Sí. Usa autenticación en dos pasos y cierre automático de sesión. Descargá solo desde tiendas oficiales.
📞 Asistente Telefónico (IVR)
¿Qué es?
Un sistema automatizado al que podés llamar al 2243-0303 para consultar saldos, movimientos o realizar gestiones básicas sin hablar con un agente.
¿Qué necesito para usarlo?
Registrarte con un PIN llamando al 2243-0303 opción 2. Es gratuito y fácil de configurar.
¿Qué puedo hacer por teléfono?
- Consultar saldos y movimientos.
- Solicitar estados de cuenta o certificaciones.
- Acceder a tu información sin ir a la agencia.
¿Está disponible 24/7?
Sí. El sistema automático funciona en todo momento. Si necesitás hablar con un agente, eso está disponible en horario laboral.
