¡Pensamos en tu seguridad!
Al ingresar a tus canales transaccionales de Coope Ande deberás incluir un código de seguridad el cual podés generarlo de dos maneras:
1. Generar código por SMS
Este método consiste en el envío de un código de 6 dígitos a tu teléfono celular registrado. Este método se encontrará activado de forma automática la primera vez que ingresés a Coope Ande en Línea y Coope Ande Móvil.
Recordá que debés tener señal en tu teléfono para recibir el mensaje de texto con tu código.
2. Generar código por Token
Ingresá a Coope Ande en Línea como lo realizás normalmente, seleccioná Configuración y Registrar Coope Ande Token. Seguí las indicaciones.
¿Qué es Coope Ande Móvil?
Es una aplicación amigable y segura que Coope Ande pone a tu disposición para que hagás tus trámites de manera fácil, rápida y segura, así como una variedad de servicios que te permitirán sacar provecho de las ventajas que la tecnología brinda, a través de un dispositivo móvil con conexión a internet.
Ha sido diseñada para sus dispositivos móviles tanto del sistema operativo IOS como el sistema operativo Android y podés descargarla de forma gratuita en sus respectivas tiendas: App Store (iPhone), App Gallery (Huawei) o Play Store (Android).
La app Coope Ande Móvil se utiliza con tu misma contraseña de Coope Ande en Línea.
Importante: Recordá que Coope Ande nunca te solicitará información confidencial como: claves, usuarios, números de cuentas o similares por ningún medio, ya sea verbal, telefónico o correo electrónico.
Encontranos en:
¿Cuáles servicios están disponibles?
Ubicación y consulta de nuestras agencias por medio de geolocalización.
Opción de registrarte en la fila y ahorrar tiempo si requerís visitar una agencia.
Consulta del tipo de cambio del dólar.
Calculadoras para proyectar cuotas de crédito o ahorros.
Consulta de saldos y transacciones de las cuentas de ahorro (colones y dólares).
Consulta de préstamos y pagos de cuotas.
Acceso desde la app a redes sociales y a llamada a Contact Center.
Pago de tarjetas de crédito de Coope Ande (propias y terceros).
Servicios transaccionales
Cambio de contraseña.
Transferencias entre cuentas de Coope Ande (propias y de terceros).
Transferencias hacia otras entidades financieras por medio de SINPE.
Transferencias por medio de SINPE Móvil.
Pago de servicios públicos y privados.
Pago de tarjetas de crédito de Coope Ande (propias y terceros).
Proyección de cuotas de crédito o ahorros por medio de nuestras calculadoras.
De las transferencias
Los montos máximos permitidos por día son:
Entre cuentas de la Cooperativa: Hasta 5, 000,000.00 (cinco millones de cólones) o el equivalente en dólares. Con servicio de compra y venta de divisas si se requiere.
Desde y Hacia otras instituciones financieras por medio de SINPE: Hasta ₡4, 500,000 y $9,500. Este es el único servicio de la página que cobra comisión ya que se da intermediación a través de la plataforma de SINPE.
Hasta ₡200,000 sin comisión a través de SINPE MOVIL
Los montos están sujetos a los cambios que Coope Ande determine convenientes.
¿Cómo se ingresa al servicio?
Para acceder a Coope Ande Móvil, debés descargar la aplicación de forma gratuita en App Store (iPhone), App Gallery (Huawei) o Play Store (Android).
Cuando ya la tengás instalada en tu dispositivo solamente hacés clic en el ícono de la aplicación e ingresás tu usuario y contraseña.
¿Cuáles son las consideraciones de la clave de acceso?
La clave de acceso es de uso personal, memorizála. Es la misma para ingresar a Coope Ande en Línea.
La clave debe contener como mínimo una longitud de ocho caracteres que deben incluir: al menos tres letras (respeta el uso de mayúsculas o minúsculas), al menos un número y al menos un carácter especial (.,#$%@-).
Si ingresás incorrectamente la clave, por tu seguridad se bloqueará al tercer intento fallido.
Si bloqueás u olvidás tu clave, deberás ingresar a Coope Ande en Línea, dirigirte al botón que dice “¿Olvidó su clave?” y seguir las instrucciones para restablecer una nueva contraseña. Este servicio está habilitado para un uso máximo de 3 veces en el día y 4 en el mes.
Para ingresar por primera vez a Coope Ande en Línea, tenés que solicitar en cualquiera de nuestras agencias tu clave de acceso. Recordá que tu clave será la misma para Coope Ande Móvil y Coope Ande en Línea.
¿Cuáles son las recomendaciones de seguridad?
Descargá la aplicación únicamente de las tiendas oficiales de según el modelo de dispositivo que tengás: App Store (iPhone), App Gallery (Huawei) o Play Store (Android).
Tu sesión expirará al cumplir 5 minutos sin actividad.
No te conectés desde equipos que no conozcás, ni utilicés conexiones públicas a internet inalámbrico.
Cuando terminés de utilizar la aplicación, desconectáte tocando el botón “Cerrar Sesión”, ubicado en el menú de la app.
No compartás con terceros los mecanismos de validación (PIN) de la aplicación.
Aprovechá que podés hacer transacciones en tiempo real y podés mantener en tus tarjetas los saldos que considerés apropiados.
Coope Ande nunca te solicitará por ningún medio la información de tus claves personales para ningún tipo de actualización de información.
Instalá una aplicación de antivirus en tu teléfono inteligente.
Mantené tus datos actualizados en la Cooperativa.
¿Qué características debe tener el dispositivo que utilicés?
- Aseguráte de utilizar dispositivo con antivirus actualizado y con cortafuegos (firewall en inglés) activo.
- Descargá la aplicación únicamente de las tiendas oficiales de según el modelo de dispositivo que tengás: App Store (iPhone), App Gallery (Huawei) o Play Store (Android) y mantenela actualizada.
- Si tu dispositivo móvil es Android, a partir de la versión 6 deberás configurar la aplicación Coope Ande Móvil con el permiso para usar tu ubicación y teléfono.
Cualquier consulta, hacénosla saber en cualquier de nuestras Agencias Regionales, al Contact Center 2243-0303 o escribinos a [email protected] ¡Será un gusto atenderte!
