Coope Ande en Línea

¿Qué es Coope Ande en Línea?

 
Coope Ande en Línea es la página transaccional que le ofrece una amplia gama de servicios que podrá utilizar a través de una computadora con acceso a internet.
 
Cuando ingrese a www.coopeande1.com, usted encontrará información importante de la Cooperativa, dentro de esta página se encuentra el acceso a la página transaccional, al ejecutar clic sobre la cejilla que se llama “Coope Ande en Línea” lo llevará al sitio seguro https://online.coope-ande.co.cr/coopeande/ .
 
Este sitio cuenta con un protocolo de capa de conexión segura con un certificado SSL (Secure Socket Layer)
 

¿Cuáles servicios están disponibles?


Información de: 

  • Estados de cuenta
  • Ahorros
  • Fianzas
  • Certificados a plazo
  • Operaciones de crédito
  • Detalle de transacciones
  • Adelanto de Salario
  • Transferencias Programadas
  • Pagos Automáticos
     

Servicios transaccionales:

  • Transferencia de fondos entre cuentas de Coope Ande, también  hacia y desde otras Instituciones Financieras a través de la plataforma del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (SINPE), con los servicios de (TFT, CCD, DTR y CDD) *
  • Transferencias programadas entre cuentas de Coope Ande, también desde y hacia otras Instituciones Financieras a través de SINPE (TFT, CCD, DTR y CDD). *
  • Pago de más de 200 tipos de servicios públicos.
  • Afiliación a Pago Automático de Recibos (PAR).    
  • Emisión y renovación de certificados a plazo en dólares y en colones.
  • Abrir ahorros y /o modificar las cuotas.
  • Poner al día cuotas pendientes de Capital Social y Fondeca.
  • Pago de operaciones de crédito.
  • Actualización de datos y Reporte de robo o extravío de tarjetas
     
 
Además, podrá seleccionar los servicios disponibles que verá en Coope Ande Móvil, aplicación para sus dispositivos móviles con sistemas operativos IOS y Android, esta se utiliza con su misma contraseña de Coope Ande en Línea.
 
En la aplicación encontrará también el servicio Sinpe Móvil, la plataforma para realizar transacciones desde un número de celular hacia otro, ambos afiliados a este servicio.
 
Sinpe Móvil le permite movilizar dinero entre cuentas en Coope Ande, o bien hacia una cuenta en otra Institución Financieras y sin pagar comisión si no supera un monto acumulado diario de   ¢100,000.
 

*De las transferencias:

Tienen el siguiente monto máximo permitido por día.
  • Entre cuentas de la Cooperativa: Hasta 5, 000,000.00 (cinco millones de cólones) o el equivalente en dólares. Con servicio de compra y venta de divisas si se requiere.
  • Desde y Hacia otras instituciones financieras: Hasta ₡4, 500,000 y $9,500.  Este es el único servicio de la página que cobra comisión ya que se da intermediación a través de la plataforma de SINPE. 
 
Recuerde ingresar a configuración, a la opción de cambiar monto máximo y definir el monto.
Los montos están sujetos a los cambios que Coope Ande determine convenientes.
 
 

¿Cómo se ingresa al servicio?

Coope Ande le ofrece dos mecanismos para autenticarse en Coope Ande En Línea.
  • Con una clave que le será entregada en la Agencia de su conveniencia.
  • Con su Certificado de Firma Digital, mismo que deberá activar después de haber recibido la clave de acceso.
 


¿Cuáles son las consideraciones de la clave de acceso?

  • La clave de acceso es de uso personal, memorícela. Es la misma para ingresar a Coope Ande Movil.
  • La clave debe contener como mínimo tres letras (respeta el uso de mayúsculas o minúsculas), al menos un número, al menos un carácter especial y debe ser de una longitud de ocho caracteres.
  • Si se ingresa incorrectamente la clave, por su seguridad se bloqueará al tercer intento fallido.
  • Si bloquea u olvida su clave, diríjase al botón que en la pantalla principal de Coope Ande en línea dice “Olvidó su clave” para restablecer una nueva contraseña. Este servicio está habilitado para un uso máximo de 3 veces en el día y 4 en el mes.
  • Para ingresar por primera vez con su certificado de Firma Digital, registre el certificado previamente en el menú de Configuración, posteriormente podrá ingresar con su Firma Digital o su clave de Coope Ande En Línea, esta última seguirá siendo su clave para Coope Ande Móvil.

     

¿Cuáles son las recomendaciones de seguridad?

  • Ingrese únicamente por el sitio oficial de Coope Ande, www.coopeande1.com y cerciórese de que al contactarse a Coope Ande en Línea, este en la dirección https://online.coope-ande.co.cr/coopeande/, misma que corresponde a un sitio seguro y el http debe tener la letra s al final, https.
  • Su sesión expirará al cumplir 5 minutos sin actividad.
  • Ubique en el explorador de internet, un candado cerrado  
  • Evite navegar en otras páginas de internet mientras está conectado a Coope Ande en Línea.
  • No se conecte en equipos de cómputo en lugares que usted no conozca, como Internet Cafés y conexiones a internet inalámbrica.
  • Cuando termine de utilizar la página transaccional, desconéctese del sitio. 
  • Si ha ingresado con su tarjeta de Firma Digital, extráigala cuando haya terminado y/o cierre el explorador utilizado.
  • No comparta con terceros su tarjeta de Firma Digital, así como los mecanismos de validación (PIN) de la misma, según cumplimiento de la Ley 8454 “Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos”, el usuario no puede negar que se realizó una transacción ya que el certificado digital junto con la llave privada es de uso exclusivo del propietario.
  • Aproveche que puede hacer transacciones en tiempo real y puede mantener en sus tarjetas los saldos que considere apropiados.
  • Coope Ande nunca le solicitará por ningún medio la información de sus claves personales para ningún tipo de actualización de información. 
  • Instale una aplicación de antivirus en su teléfono inteligente.
  • Mantenga sus datos actualizados en la Cooperativa.

 

¿Qué características debe tener el equipo de cómputo que se utilice?

  • Asegúrese de utilizar equipo de cómputo con antivirus actualizado y con cortafuegos (firewall en inglés) activo.
  • Utilizar los navegadores Google Chrome, Microsoft IE 9,10 y 11, Microsoft Edge y Opera. Asegúrese de tenerlos actualizados.
  • La resolución mínima recomendada debe ser de 1024x768.
  • Si su dispositivo móvil es Android, a partir de la versión 6 deberá configurar la aplicación Coope Ande Móvil con el permiso para usar su ubicación y teléfono.
  • La autenticación mediante firma digital ha sido certificada para los ambientes Windows en los navegadores: Google Chrome, Internet Explorer y Edge de Microsoft.
     
 


Cualquier consulta, háganosla saber en cualquier de nuestras Agencias Regionales, Call Center 2243-0303 o escribanos a info@coopeande1.com, será un gusto entenderle.
 
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